진짜 대화를 잘하는 사람들의 특징
첫번째 능력은
자기 감정의 원인을 타인에게서 찾지 않고 자기 욕구에서 찾습니다.
두번째 능력은
타인에게 요청을 할때 그사람이 거절할수 있는 권리가 있다는걸 인정합니다.
세번째 능력은
자신의 생각에 머무르는게 아니라 자신의 욕구에 머무를수 있는 능력이 굉장히 뛰어난 사람 입니다.
그러니깐 이사람들이 갈등을 대하거나 문제를 해결하는 방식은 세련되게 말하거나 남을 잘 조정하는 방식으로 말 하는 게 아니라 불편한 말도 솔직하게 하는 사람들입니다.
아름답게 말하고 착하게 말하려면 그냥 참으면 됩니다. 그런데 내가 원하는걸 다소 불편한 상황속에서도 솔직하게 이야기 하는것.
"친구야 지금 내가 너한테 이런말을 한다는게 너한테 거북스럽게 들릴까봐 사실 지금 겁이나"
"그렇지만 너랑은 더 잘지내고 싶은 마음이 있기때문에" 이게 욕구 입니다.
"그래서 내가 부탁하고 싶은 내용들에서 좀 얘기하고 싶어" 이얘기부터 하는 겁니다.
그래서 정말 건당한 대화는 욕구에 기반한 대화입니다.
"너 이기적으로 살지마" 가 아니라 "나도 존중받고 싶어서 그래" 이렇게 말해 보는거다
"너만 안다고 생각 하지마 "가 아니라 "나도 내 얘기를 좀 하고 싶어서 그래" ~
대화의 기술이란?
효과적인 의사소통과 관계 구축을 위해서는 대화 기술이 필수적입니다. 여기에는 적극적으로 듣고, 생각을 명확하게 표현하고, 의미 있는 대화에 다른 사람들을 참여시키는 능력이 포함됩니다. 대화 기술의 몇 가지 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.
- 적극적으로 경청: 방해하지 않고 상대방의 말에 전적으로 주의를 기울이는 것입니다. 여기에는 눈맞춤을 유지하고, 고개를 끄덕이고, 이해와 격려를 표시하기 위해 구두 신호(예: "알겠습니다" 또는 "말이 됩니다")를 제공하는 것이 포함됩니다.
- 공감: 다른 사람의 감정을 이해하고 공유합니다. 공감적 경청에는 단어를 듣는 것뿐만 아니라 그 단어 뒤에 있는 감정과 관점을 이해하려고 노력하는 것도 포함됩니다.
- 개방형 질문하기: 예/아니오 질문 대신 개방형 질문을 하면 상대방이 더 많은 정보를 자세히 설명하고 공유하도록 유도할 수 있습니다. 이는 대화의 흐름을 유지하고 진정한 관심을 보여주는 데 도움이 됩니다.
- 신체 언어: 얼굴 표정, 몸짓, 자세와 같은 비언어적 신호는 의사소통에서 중요한 역할을 합니다. 긍정적인 신체 언어를 인식하고 사용하는 것은 진실성과 개방성을 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 존중과 예의: 상대방의 의견이 자신의 의견과 다르더라도 이를 존중하는 것은 건설적인 대화를 유지하는 데 매우 중요합니다. 상대방의 생각을 방해하거나 무시하거나 묵살하는 것을 피하면 긍정적인 분위기가 조성됩니다.
- 주제에 집중: 대화가 현재 주제에 집중되도록 노력하세요. 토론이 발전하는 것은 자연스러운 일이지만, 지속적으로 주제에서 벗어나면 혼란과 좌절을 초래할 수 있습니다.
- 통찰력 제공 및 경험 공유: 관련 통찰력, 개인적인 경험 또는 관련 일화를 제공하여 대화에 가치를 추가하면 대화를 풍부하게 하고 더 깊은 연결을 조성할 수 있습니다.
- 침묵 관리: 대화를 편안하게 잠시 멈추면 양측 모두 생각을 모으고 반성할 수 있습니다. 침묵을 받아들이는 것은 의미 있는 성찰과 반응을 위한 공간을 제공하기 때문에 말하는 것만큼 중요할 수 있습니다.
- 적응성: 상황과 대화 상대에 맞게 유연하게 의사소통 스타일을 조정하는 것이 필수적입니다. 어떤 사람은 직접적이고 간결한 의사소통을 선호하는 반면, 어떤 사람은 좀 더 자세한 설명이나 스토리텔링을 좋아할 수도 있습니다.
- 대화 종료: 대화를 우아하게 끝내는 시기와 방법을 아는 것은 대화를 시작하는 것만큼 중요합니다. 감사를 표현하고, 핵심 사항을 요약하고, 향후 후속 조치(필요한 경우)를 표시하면 상호작용을 마무리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
대화 기술을 개발하려면 연습과 인내가 필요합니다. 적극적으로 대화에 참여하고, 피드백을 구하고, 자신의 의사소통 스타일을 되돌아보는 것은 당신이 지속적으로 발전하고 더욱 효과적인 의사소통자가 되는 데 도움이 될 수 있습니다.